科技让旅游拥有智慧“翅膀”，让游客有更加丰富、多样化的旅游体验。如今，现代科技与旅游业深度融合，虚拟现实、增强现实、全息投影等技术的应用已经催生了旅游新产品，同时数字技术也让旅游管理和旅游服务更加高效便捷。在南京举办的智慧旅游发展大会暨智慧旅游示范展示活动中，各类别开生面的智慧旅游项目引来无数观众的热烈赞扬，展现了我国智慧旅游发展的*新成果。 一些沉浸式项目带来旅游视听新体验，让游客如身临其境。例如，在一个拥有5面屏幕的空间中，游客可以跟随舟楫视角沿着大运河前行，穿越17座城市，尽览大运河两岸自然风光和人文风情。这些沉浸式文旅体验不仅提供视听盛宴，还可以通过放置不同配方的耗材释放各种气味，如巧克力香气、花香、酒气、茶香等，让游客感官更加立体，沉浸在一个更加真实的旅途中。 近年来，数字技术不断迭代更新，智慧产品与传统旅游融合形式日益多样。智慧旅游的发展空间广阔，成为促进旅游业高质量发展的新动能。

在智慧旅游发展大会暨智慧旅游示范展示活动的现场，有近100个智慧旅游项目吸引了众多观众的目光。其中，仿生机器人李白和杜甫面对面地吟诗，其面部表情和肢体动作都栩栩如生；观众可以乘坐“星际飞碟”，戴上VR设备，身临其境地感受穿越沙漠、海底、城堡等旅程的真实感；在裸眼3D转角屏上，太湖的风光旖旎秀丽……沉浸式体验项目成为了现场*受欢迎的项目。这些项目已经被成功落地于旅游景区、度假区、休闲街区、产业园区、文化场馆等场所。以虚实结合等多种形式为游客带来可深度参与互动的体验，让旅途更加有趣和新奇。

“沉浸式数字技术已经成为智慧旅游全场景的重要引擎。京东方公司推出了各种创新产品，如画屏、百变屏、裸眼3D屏和智慧驿站等，在旅游景区、数字文博、城市更新、交旅融合、休闲街区以及产业旅游等场景中积累了丰富的实践经验，并带来了良好的经济效益。”京东方艺云科技有限公司的董事长姚项军说。

今年8月，文旅部公布了全国首批12家文化和旅游部技术创新中心，并推出了首批24家智慧旅游沉浸式体验新空间的培育试点名单。不久前，文旅部和工信部还公布了全国首批30个“5G+智慧旅游”应用试点项目名单。这些项目涉及演艺装备、交互体验等多种类型，为整个行业树立起标杆和典范。

根据一项专题调查，超过80%的受访者愿意为了亲身体验旅游新科技而增加预算。超过50%的游客表示，他们希望提升旅游服务的智能化水平。现有的科技服务并不能完全满足人们对优质旅游体验的需求，这意味着未来的发展潜力将会越来越大。

中国旅游研究院院长戴斌在介绍新发布的《全国智慧旅游发展报告2023》时指出，如今，虚拟与现实的结合已成为文旅行业快速发展的新潮流。从风景到场景，从观光到度假休闲，沉浸式体验已经成为文旅新兴消费的主流。这一趋势催生了传统景区的重生和裂变。

无锡拈花湾文化投资发展有限公司董事长吴国平表示，智慧旅游新产品如灵山胜境、拈花湾、尼山圣境、金陵小城和尼山夜游等，已经给景区带来了巨大的人气。这些新产品不仅推动了景区的文创、住宿和餐饮业的发展，同时也实现了超预期的经营效益。

智慧旅游还推动了文化资源的活化利用。

在博物馆的“魔屏”前，观众只需在屏幕上点击文物陈列架，就可以将文物放大并旋转，高清晰度的图像显示出文物上的花纹和光泽。江苏印象乾图文化科技有限公司的工作人员介绍说，这款数字化文物展示系统被称为“文物显真阁”，通过数字化文物和屏幕的互动，让观众能够近距离欣赏文物。目前，这一系统已广泛应用于各大博物馆和其他场所。

一位观众体验了南京大报恩寺的《宝塔奇缘》项目后，感到非常震撼：“看到曾经被毁掉的琉璃宝塔出现在眼前，这个项目不仅有趣，也有非凡的意义。”曾被赞誉为“天下**塔”的南京大报恩寺琉璃塔在19世纪因战火被摧毁，但如今，南京大报恩寺遗址博物馆借助数字技术成功复原琉璃塔的模型，使其在数字世界中重现。当游客戴上VR眼镜，便可进入“元宇宙”，亲身体验这场奇幻之旅，体验感十分强烈。

智慧旅游不仅可以丰富游客的体验，还可以在更好地保护和展现优秀传统文化方面发挥重要作用。湖南江永的国家级非物质文化遗产女书，被打造成极具沉浸感的数字光影艺术展。中国长城三维交互数字地图则以三维立体动态沙盘的形式生动展示了历代长城的演变。在齐白石光影艺术展展区，名家经典作品在屏幕上呈现，而超高清LED屏幕上的一幅《金陵图》更是带观众以**人称视角“走入”古画，与533位画中人交流互动……

数字化展示让文化遗产“活”起来，使文物从束之高阁走向“触手可及”。专家指出，智慧技术推动了博物馆文化资源的活化利用，加速了文化创意产业的发展，掀起了博物馆文化展示的新浪潮，推进了博物馆的现代化进程。

当前，各地博物馆都在广泛应用数字化技术，使文物得到更好的活态化展示，从而拉近了大众与文物的距离。例如，在敦煌莫高窟这样的地方，为了保护文物，有些洞窟不宜对外开放，但是通过数字化形式，将这些洞窟、壁画、彩塑展示给观众。一些重要的文物和艺术品由于展览展出受到限制，而数字化展示则降低了门槛，助力优秀传统文化的传播。裸眼3D、全息投影等技术还能够模拟和还原历史场景和事件，营造真实具体的氛围，重现了战火纷飞的年代，使参观者可以通过丰富的感官体验来了解历史。越来越多的博物馆通过虚实结合的形式，将静态的历史文物转变为动态的可视化产品。

文化和旅游部党组成员、副部长杜江表示：“通过数字技术，沉重的历史、厚重的文化变得灵动鲜活。用数字技术，更好地推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。要鼓励支持创新应用数字化技术，让更多收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都动起来、活起来。”

数字化技术也使旅游服务更加高效便捷。各地的景区逐渐智能化服务和管理，例如“云游青岛”、“一部手机游云南”、“数字故宫”、“一码通行”等等，通过一个小程序或一个App，游客可以获得“吃住行游购娱”一站式服务，提升了旅游服务体验，也使景区管理更加高效。

近年来，中国智慧旅游发展的网络与通信基础设施已得到显著提升。根据数据显示，截至目前，已有4A和5A景区中的89%（共3382个）实现了5G网络覆盖。截至2023年6月，中国在线旅行预订用户数预计将达4.54亿，占网民整体的42.1%。

中国移动通信集团有限公司党组副书记、总经理董昕指出，如今科技正加速推动文旅行业数智化转型，为新产业、新业态和新模式的涌现提供了动力。随着旅游行业管理向信息化、智能化和便捷化延展，例如旅游监管平台、AI智能监控等应用的推广，管理水平不断提升。同样，游客服务也向智能化和便捷化途径延伸，例如线上预约、AR导览等，大大提升了游客的服务体验。

虚实结合的形式也为游客的游览体验带来了全新的丰富和多元。例如，在中国移动打造的福建厦门鼓浪屿，“元宇宙**岛”采用了真实场景、当地历史文化与虚拟场景的结合方式，实现了MR虚实场景互动，为游客提供了全新的文旅游览、互动**、消费购物等体验。在其打造的景区VR全景直播产品“中移瞰景”中，整合了山东泰山、新疆喀纳斯、海南三亚鹿回头等景区的全景直播，让游客足不出户即可一览全国名山大川的壮美景色。

文旅部在去年10月发布了《智慧旅游场景应用指南》，提出了智慧信息发布、智慧预约预订、智慧交通调度、智慧旅游停车、智慧游客分流、智慧导览讲解等10个智慧旅游经典场景。

这些场景能帮助游客获取信息、提高旅行效率和舒适度，在许多案例中，游客使用景区的智能系统，不仅可以预订门票，还可以获得实时客流量、推荐路线、停车位、厕所、导游等准确信息，了解景点的历史、文化和其他等方面的背景知识。一些智能系统还能根据游客的兴趣和需求，推荐*适合的景点和活动，回答游客提出的问题。景区管理者可以通过智能系统实时了解游客情况，及时调整服务和接待工作，监测环境、天气等指标，确保景区的安全运营，为游客提供更个性化的服务，满足游客需求，*终提高游客的满意度。

许多景区还通过智慧旅游项目提升适老化服务。去年12月，文旅部发布了10个智慧旅游适老化示范案例，包括“水韵江苏”数字旅游卡、“一码游贵州”全域智慧旅游平台等案例，针对老年人的需求不断优化功能，推出适合老年游客的活动和资讯，帮助老年人跨越出游“数字鸿沟”。